Notre équipe

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Ralph BERTEAUX


Créateur et dirigeant du groupe RBC

• Accompagne les équipes de direction dans les processus de transformation de leur entreprise
• Exerce des activités de conseil en stratégie et accompagne la mise en œuvre de concepts commerciaux
• Bâtit des programmes de développement de Leadership à destination du “top management.”

Sébastien NOULÉ


Consultant en formation management / Coach

• 20 ans d’expérience dans la distribution en passant des postes de management de proximité à la fonction de directeur de magasin
• Certifié INSIGHTS Discovery
• Diplômé de l’Institut du Management de la Distribution (IMMD Roubaix)
• Spécialisé en en Management, stratégie commerciale, relation managériale, relation client et gestion de centre de profits.
• Intervient en démarche de coaching et en accompagnement de prise de poste managérial

Odile VANDEWALLE


Consultante / Coach spécialisée en management et bien être au travail / Animateur en Codéveloppement

• 30 ans d’expérience professionnelle
• Diplômée de l’EDHEC et d’un Cycle Supérieur de Gestion des Ressources Humaines
• Certifiée Coach COS (Coaching Orienté Solution)
• Animateur certifiée en Codéveloppement
• 10 ans d’expérience en entreprise en tant que responsable de formation et RRH
• 10 ans en cabinet consulting en tant que consultante
• Intervient en management opérationnel et relationnel, dans l’accompagnement de démarches de changement, de cohésion d’équipe et d’affirmation de soi.

Catherine DEMAILLE


Consultante Formatrice – spécialisée en Management transverse / Médiateur Juridique et Conventionnel

• 30 années d’expérience professionnelle
• Diplômée d’Economie et gestion d’entreprise
• DESS marketing direct IAE Lille
• 9 ans d’expérience dans la grande distribution en centrale d’achat
• 4 créations d’entreprise (Société de formation symbolique des maladies - Evènementiel sportif équestre-Gestion de patrimoine immobilier- impression numérique)
• 10 ans de direction dans la gestion de patrimoine (Lille et Paris)
• Spécialisée dans
    - L’adéquation opérationnelle entre les gammes de produits et la vision
    - La négociation (achat/vente/conflits),
    - Le management transverse
    - La relation client
• Accompagne les entreprises dans leur évolution stratégique, opérationnelle et humaine, centrale d’achat, méthodologie construction de gammes, merchandising.

Tameur ORHAN


Directeur associé RBC Turquie / Consultant Formateur

• Diplômé d’un Master en Ingénierie de formation (Université Lille 1)
• 12 ans d’expérience dans le management d’équipe
• 12 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formation
• Identifie et prend en compte vos besoins et attentes en matière de conseil, d’accompagnement et formation
• En charge de l’ingénierie pédagogique
• Intervention possible en Turc

Delphine TIBERGHIEN


Consultante formatrice en relation client

• 10 ans d'expérience en France et à l'étranger dans le domaine de la communication et du team-building.
• 1 Création d'entreprise (communication événementielle)
• Diplômée de l'Ecole Française des Attachés de Presse et des Professionnels de la communication (EFAP).
• Diplômée de New York Institute of Technology (NYIT)
• Formée à l'Analyse Transactionnelle, la PNL, la CNV (Communication Non Violente)...
• Participation au programme MBSR
• Accompagne et forme les entreprises souhaitant optimiser leur relation client et leur cohésion d'équipe.

Céline PARIS


Responsable Administrative et Financière

• Diplômée d’un Master en Sciences de Gestion à l’IAE de Lille (MSG)
• 12 ans d’expérience dans le domaine de la gestion
• Encadre l’équipe support
• Pilote et coordonne la comptabilité, l’administration, le service du personnel et les frais généraux


Carole LEROY


Maître de conférence et consultante

• Diplômée de l’ESSEC et titulaire d’un DEA de stratégie des organisations
• Elle a assumé des responsabilités de management opérationnel puis de ressources humaines dans la distribution.
• Elle a fondé et dirigé l’Institut Français de la Relation Client.
• Elle est aujourd’hui maitre de conférences à l’Institut du Marketing et du Management de la Distribution et intervient pour les entreprises dans des activités de conseil et des conférences