Il ne suffit pas de mettre des bornes dans un magasin pour qu’il devienne un instrument de la stratégie omni-canale…

Pour faire de l’omni-canalité en magasin une occasion de développement d’activité, il est indispensable de repartir du client, de ses besoins, des opportunités qui s’offrent à lui et d’opérer des choix lui garantissant une expérience facile, fluide, sans couture.

Nous intervenons sur deux axes principaux :
- la définition de l’expérience client et le parcours associé d’un point de vue organisationnel et merchandising
- l’intégration du changement par l’évolution des mentalités (des équipes terrain comme des managers) et le développement des compétences (notamment liées à l’utilisation en magasin des supports digitaux)

Nous défendons le bien-fondé du développement, sur la durée, des compétences organisationnelles et des savoir-faire des individus
Les vérités merchandising sont nombreuses…aussi nombreuses que les individus qui les énoncent. Pourtant qu’il s’agisse de e-merchandising ou de merchandising physique ce qui compte c’est bien la cohérence entre ce que :
- le client voit, perçoit et comprend
- la marque désire en terme d’image et d’expérience
- la réalisation génère comme performance

Nous vous accompagnons par le conseil dans la formalisation de vos principes merchandising, et par la formation dans l’acquisition des connaissances.

Nous ancrons nos actions dans la vérité du client, la réalité du linéaire ou du site et l’exigence de performance.